Politica de rambursare taxe, reprogramări și contestații
Participanții au dreptul la o singura reprogramare care se va face cu minim 48 ore inainte de examen (luni-vineri in intervalul 8.30-18.30),
Participanții au dreptul la o singură sesiune de evaluare pentru fiecare limbă străină testată.
Participanții au dreptul la maxim două sesiuni de reevaluare/ limbă străină testată. Reevaluările vor fi solicitate în termen de maxim 24 ore de la aflarea rezultatelor.
Persoanele descalificate pierd dreptul de a fi reevaluate precum si dreptul de a primi certificatul achitat.
Pentru a solicita o reprogramare/ retragerea/o contestație, vă rugăm să completați/ semnați formularul corespondent de solicitare (modele de mai jos) să il salvati in format pdf și să îl trimiteți prin e-mail pe adresa office@accesis.ro.
Participanții au obligația să se intereseze dacă Certificatul Accesis este acceptat la instituția la care îl vor folosi sau la care aplică. Accesis își declină orice răspundere (inclusiv, dar nu numai, pentru pierderile sau prejudiciile directe sau indirecte pe care le-ați putea suferi dumneavoastră și/sau orice terță parte) pentru identificarea incorectă a cerințelor specifice instituției la care veți utiliza Certificatul de atestare lingvistică și/sau orice diplomă Accesis.
Atentie!! Examenele pentru nivelurile A1-C1 au o durata de 85 minute. Examenele nivel C2 au o durata de aproximativ 5 ore.
Examene
În cazul în care nu ați putut susține un examen/ o reexaminare sau un pre-test, dupa ce ati achitat deja taxele si nici nu ati solicitat reprogramarea vă putem restitui taxa de înscriere astfel:
1. din motive medicale, restituire parțială
2. pentru decesul unui membru apropiat al familiei restituire integrală.
3. pentru anulare din orice alt motiv , taxa nu se restituie. Totuși in contul sumei achitate puteti ceda locul rezervat unei alte persoane (ruda, cunostință) In acest caz, programarea se va face in termen de maxim 3 luni de la data initiala a examenului.
Nu se acordă rambursări dacă nu ați putut participa la examen din alte motive, nu ati anuntat neparticiparea și nu ați solicitat reprogramarea cu 48 de ore inainte de ora si data examenului.
Nu se acordă rambursări dacă ați susținut deja examenul.
Dacă v-ați retras din motive medicale, trebuie să ne trimiteți odata cu cererea, o adeverință de la medic care să precizeze motivele medicale pentru care nu ați anuntat neparticiparea si/sau nu ati putut susține examenul la ora planificată.
Perioada:
Trebuie să transmiteți cererea dumneavoastră de retragere și adeverința de la medic în cel mult 48 ore după de la data/ora examenului la care nu v-ați prezentat.
Cursuri
În cazul în care vă retrageți dintr-un curs înainte de a participa la vreo sesiune de curs vă putem restitui taxa de înscriere astfel:
1. din motive medicale, restituire parțială
2. pentru decesul unui membru apropiat al familiei restituire integrală.
3. pentru anulare din orice alt motiv , taxa nu se restituie. In contul sumei achitate puteti ceda locul rezervat unei alte persoane (rudă, cunoștință) aflata pe acelasi nivel lingvistic.
Nu se acordă rambursări dacă nu ați putut participa la curs din alte motive.
Nu se acordă rambursări dacă ați participat la prima sesiune de curs și/sau la sesiunile urmatoare.
Dacă v-ați retras din motive medicale, trebuie să ne trimiteți odata cu cererea, o adeverință de la medic care să precizeze motivele medicale pentru care nu ați putut participa la curs.
Perioada:
Trebuie să transmiteți cererea dumneavoastră de retragere și adeverința de la medic în cel mult 48 ore de la data/ora cursului la care nu v-ați prezentat.
Examene Accesis Certificare Nivel Lingvistic CEFR
Cerere de retragere/ reprogramare evaluare
În atenția Departamentului de Examinare
Subsemnata/ul ____________________________________________, identificat (ă) cu CI seria______ nr____________ și domiciliată în ______ (oraș) Strada _________ Numărul _________ solicit prin prezenta retragerea de la examenul de Certificare a nivelului pentru limba _________, din data _____________, anul ________, ora ________, din motive medicale.
Atașez* declarația medicală în sprijinul cererii mele.
Iau la cunoștință că se va percepe o taxă administrativă de 100 de lei din suma totală achitată.
Data:_______________
Semnătură :____________________
Număr de telefon : _________________
E-mail: _______________________
*Această cerere, împreună cu adeverința medicală, pot fi trimise prin e-mail pe adresa office@accesis.ro, fie în avans, fie în termen de 48 ore de la data / ora examenului pentru care se depune cererea.
NOTA SUBSOL
________________________
Accesis (Sos Colentina, nr 16, Sect 2 /accesis.ro, e-mail: office@accesis.ro) procesează și prelucrează date și informații, inclusiv de natura datelor cu caracter personal, cărora le sunt aplicabile prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), datele fiind furnizate în scopul atestării/certificării nivelului lingvistic, în condițiile legii.
Completarea datelor dumneavoastră pe acest formular, constituie consimțământul explicit pentru a prelucra aceste date. * x) – se va indica adresa de primire a corespondenței sau, dacă se dorește primirea răspunsului prin poșta electronica se va indica adresa de e-mail.
Pentru admiterea solicitarii se va completa inclusiv nota de subsol
Politica de rambursare taxe, reprogramări și contestații
- Contestațiile se depun în scris, folosind formularul de mai jos, în termen de cel mult 24 de ore/1 zi de la luarea la cunoştinţă despre rezultatele examenelor; data luării la cunoștință se consideră data și ora primirii în scris pe e-mail a rezultatului final la examen.
- Procedura de emitere a certificatului va fi suspendată până în momentul soluționării contestației.
- Secretariatul înştiinţează evaluatorul despre contestaţie şi transmite raportul contestatarului către directorul Accesis, care poate dispune întrunirea Comisiei de soluționare a contestațiilor, după caz.
- Contestaţiile rezultatelor la examene se soluţionează în 5-7 zile lucrătoare de la data înregistrării lor.
- În cazul admiterii contestaţiei, modul de soluţionare se comunică în scris contestatarului pe adresa de e-mail de pe care a fost transmisă cererea de contestație. Modul de soluţionare se comunică și evaluatorului care a desfăşurat examenul candidatului.
- În cazul respingerii contestației, candidatul poate solicita reexaminare în termen de maxim 5 zile de la data transmiterii soluției, în limita maximă de două sesiuni de reevaluare prevăzute de politica Accesis.
Reexaminarea se poate susține:
- fie ca sesiune completă (toate probele),
- fie pentru una sau mai multe probe individuale.
IMPORTANT – REGULI DE STABILIRE A REZULTATULUI FINAL
Înainte de susținerea unei noi sesiuni de reexaminare, candidatul are obligația să își exprime în mod explicit opțiunea privind sesiunea ale cărei rezultate dorește să le păstreze pentru probele pe care nu le mai susține.
Candidatul poate opta exclusiv pentru:
- fie rezultatele obținute la evaluarea inițială,
- fie rezultatele obținute în cadrul unei sesiuni complete de reexaminare anterioare.
Nu este permisă combinarea celor mai bune rezultate pe probe din sesiuni diferite în scopul obținerii unui nivel superior.
Este strict interzisă alegerea selectivă a celor mai bune rezultate pe probe din sesiuni diferite (de tip „best-of”).
În cazul reexaminării parțiale:
- probele nesusținute rămân la valorile din sesiunea aleasă de candidat (evaluare inițială sau ultima reexaminare completă),
- probele susținute sunt cele obținute în cadrul sesiunii curente de reexaminare.
Rezultatul final (overall) se calculează pe baza:
- probelor păstrate din sesiunea aleasă și
- probelor susținute în cadrul sesiunii curente de reexaminare.
Nivelul final reflectă performanța cumulată la toate competențele, conform criteriilor CEFR.
Susținerea reexaminării nu garantează obținerea unui anumit nivel. Certificarea reflectă exclusiv performanța demonstrată în cadrul probelor susținute, conform criteriilor CEFR.
Reexaminarea se face după achitarea taxei de reexaminare.
În cazul în care candidatul nu solicită reexaminarea în termenul de 5 zile lucrătoare, pierde dreptul la reexaminare pentru anul în curs. Taxa de evaluare sau de reevaluare nu se restituie.
NOTĂ IMPORTANTĂ: Diploma finală nu va conține rezultatul la examenul inițial, ci rezultatul final stabilit în urma ultimei sesiuni de evaluare sau reexaminare susținute. În cazul reexaminării parțiale, rezultatul final reflectă evaluarea globală a competențelor, pe baza probelor susținute și a celor rămase din sesiunea anterioară, conform metodologiei Accesis. Accesis va transmite o singură diplomă finală.
Persoanele înregistrate cu tentativă de fraudare a examenului pierd dreptul la reexaminare, dreptul de a primi diploma de participare și dreptul de a mai participa pe viitor la examen.
Examene Accesis Certificare Nivel Lingvistic CEFR
CONTESTAȚIE REZULTAT EXAMEN
Catre, DOAMNA PRESEDINTA A COMISIEI DE CONTESTATIE ACCESIS LA EXAMENUL DE LIMBA _____________
Sesiunea din data _____
Stimata doamnă Presedintă,
Prin prezenta, subsemnatul(a) ____________________, domiciliat(a) in____________________ posesor/ posesoare a CI seria ______nr ______ , eliberat de Politia.______ oras ______ Judet ______
In urma luarii la cunostinta a rezultatatului evaluarii efectuate in urma examenului pentru atribuirea Certificatului de Competență lingvistică la limba _____________________ sesiunea din data de ________ , ora ________ depun prezenta
CONTESTATIE
impotriva rezultatului obtinut la examenul pentru atribuirea Certifcatului de Competență lingvistică de limbă ________ solicitandu-va ca prin decizia de solutionare a prezentei contestatii sa admiteti in totalitate contestatia formulata de subsemnat (a) si pe cale de consecinta, sa dispuneti reevaluarea raspunsurilor si modificarea punctajului acordat in sensul promovarii examenului, pentru urmatoarele MOTIVE.
Urmare a examinarii raspunsurilor subsemnatului/ subsemnatei, examinatorul mi-a acordat un punctaj de ________ , nivelul ________ rezultat pe care il consider necorespunzator fata de continutul raspunsurilor la cele ________ de intrebari, dupa cum voi arata in continuare.
___________________________________
___________________________________
___________________________________
(IMPORTANT ESTE MODUL CUM SE ARGUMENTEAZA)
De aceea, avand in vedere cele de mai sus, solicit pe aceasta cale sa admiteti in totalitate contestatia formulata de subsemnat(a) si pe cale de consecinta, sa dispuneti reevaluarea raspunsurilor si modificarea punctajului acordat in sensul celor expuse mai sus.
Iau la cunoștință că se va percepe o taxă administrativă de 100 de lei din suma totală achitată.
Doresc sa primesc rezultatul contestației pe adresa de e-mail __________________
Cu stima, ______
Data:_______________ Semnătură :____________________ Număr de telefon : _________________ E-mail: ________________________
DOAMNEI PRESEDINTE AL COMISIEI DE SOLUTIONARE A CONTESTATIILOR LA EXAMENUL DE LIMBA ________________________
*Această cerere va fi completată manual, scanată și trimisă prin e-mail pe adresa office@accesis.ro, în termen de 24 ore de la data la care au fost primite rezultatele sau instiintarea Accesis.
NOTA SUBSOL
________________________
Accesis (Sos Colentina, nr 16, Sect 2, Sect 2 www.accesis.ro, e-mail: office@accesis.ro) procesează și prelucrează date și informații, inclusiv de natura datelor cu caracter personal, cărora le sunt aplicabile prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), datele fiind furnizate în scopul atestării/certificării nivelului lingvistic, în condițiile legii.
Completarea datelor dumneavoastră pe acest formular, constituie consimțământul explicit pentru a prelucra aceste date. * x) – se va indica adresa de primire a corespondenței sau, dacă se dorește primirea răspunsului prin poșta electronica se va indica adresa de e-mail.
Pentru admiterea solicitării se va completa inclusiv nota de subsol
Condiții reexaminare
In cazul in care considerati ca examenul sustinut deja nu a fost concludent sau nu ilustrează nivelul pe care considerați că îl aveți în mod real, puteți solicita o reexaminare.
- Puteți solicita reexaminarea în maxim 24 de ore de la data la care ați luat la cunostință rezultatul la examen; luarea la cunostință coincide cu primirea în scris pe e-mail a rezultatului final la examen. În cazul în care candidatul nu solicită reexaminarea în acest termen, va pierde dreptul la reexaminare pentru anul în curs.
- Reexaminarea se face după achitarea taxei de reexaminare. Taxele de examinare si reexaminare nu se restituie.
- Accesis va dispune organizarea unei noi sesiuni de reexaminare în 2-7 zile lucrătoare de la data înregistrării solicitarii scrise de reexaminare din partea candidatului.
- NOTA IMPORTANTA: In urma celor doua examene veți primi o singura diploma. Diploma finală va conține rezultatul obtinut in urma reexaminarii /reevaluarii.
Examene Accesis Certificare Nivel Lingvistic CEFR
Cerere de reexaminare/ reprogramare
REEXAMINARE* (se va completa in cazul solicitarii de reexaminare)
Urmare a examenului din data de _____________, anul ________, ora ________ am susținut examenul de certificare a nivelului meu actual de limba _____________ în urma căruia examinatorul mi-a acordat un punctaj de ________ , nivelul ________ rezultat pe care il consider necorespunzator nivelului meu lingvistic real.
Ca urmare, va rog sa dispuneti organizarea unei sesiuni speciale de reexaminare cu un alt evaluator.
Am luat la cunoștință că se va percepe taxa pentru serviciul de reexaminare a cărei dovadă de plată o atașez. Am luat la cunoștință că această taxă nu poate fi returnată.
REPROGRAMARE ** (se va completa in cazul solicitarii de reprogramare)Urmare a examenului programat in data de _____________, anul ________, ora ________ va rog sa dispuneti reprogramarea mea la urmatoarea dată/oră disponibilă.
Am luat la cunoștință că se va percepe taxa pentru serviciul de reprogramare a cărei dovadă de plată o atașez. Am luat la cunoștință că această taxă nu poate fi returnată.
Data:_______________ Semnătură :____________________ Număr de telefon : _________________ E-mail: ________________________
*Această cerere, va fi trimisă prin e-mail pe adresa office@accesis.ro, in 24 de ore de la data comunicarii pe e-mail a rezultatului final la examenul de certificare pentru care se solicita reexaminarea.
**Această cerere, va fi trimisă prin e-mail pe adresa office@accesis.ro, cu cel putin 48 de ore inainte de ora la care ați fost programat/ă.
NOTA SUBSOL
________________________
Accesis (Sos Colentina, nr 16, Sect 2, Sect 2 www.accesis.ro, e-mail: office@accesis.ro) procesează și prelucrează date și informații, inclusiv de natura datelor cu caracter personal, cărora le sunt aplicabile prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), datele fiind furnizate în scopul atestării/certificării nivelului lingvistic, în condițiile legii.
Completarea datelor dumneavoastră pe acest formular, constituie consimțământul explicit pentru a prelucra aceste date. * x) – se va indica adresa de primire a corespondenței sau, dacă se dorește primirea răspunsului prin poșta electronica se va indica adresa de e-mail.
Pentru admiterea solicitarii se va completa inclusiv nota de subsol
Regulament aplicabil în cazul abaterilor academice.
Răspunderea în cazul fraudei sau a tentativei de fraudă
Art.1
(1) In vederea bunei desfasurari, Examenele Accesis sunt inregistrate audio-video.
(2) Participanții la examene pot participa numai cu condiția de a accepta sa fie inregistrati atat audio cat si video.
(3) Inregistrarile video vor fi pastrate pe o durata de maxim 30 de zile calendaristice de la data incheierii examenului si vor fi folosite exclusiv in cazul in care se inregistreaza o tentativa de frauda, pentru a proba situația in cauza.
(4) Pentru frauda constatată la evaluările/probele scrise din cadrul examenelor organizate la nivelul unității de învățământ, conform prezentului regulament, se acordă nota 1, cu notația „descalificat”.
(5) Decizia de descalificare se transmite prin posta electronica, pe adresa pe care a avut loc corespondenta pana la momentul descalificarii si de consemnează în arhiva electronica Accesis
(6) Decizia de descalificare va fi insotita de un raport al evaluatorului catre managementul Accesis. Raportul va putea fi inmanat exclusiv Institutiilor Oficiale abilitate.
Art.2
(1) Persoanele descalificate pierd dreptul de a fi reevaluate precum si dreptul de a primi certificatul achitat.
In locul certificatului se va emite o o diploma simpla de participare, fara calificativ si o adeverinta simpla care va cuprinde:
- notele obtinute la probele la care participantul nu a fost descalificat.
- o nota scrisa pentru proba/ probele la care a fost descalificat
Atat rezultatele finale, cât și adeverința si diploma vor fi transmise catre persoanele descalificate exclusiv prin curier, pe adresa de corespondenta.
(2) Persoanele descalificate pierd 90% din suma achitata, taxa care reprezinta plata serviciului de evaluare, taxa de emitere a adeverintei si diplomei de participare, taxa aferenta transmiterii prin curier a adeverintei si a diplomei de participare fara calificativ final. Pentru returnarea procentului de 10% persoanele descalificate vor transmite o solicitare simpla pe e-mail office@accesis.ro. Situatia se considera incheiata si toate drepturile vor fi retrase definitiv odată cu returnarea acestei sume.
(3) Persoanele descalificate pot transmite contestație in maxim 24 de ore de la primirea pe e-mail a rezultatului examenului.
(4) In cadrul in care optează pentru deschiderea procedurii de contestatie, probele la care persoana a fost descalificata vor fi revizuite de o comisie de lucru si va fi solutionata contra unei taxe administrative de 100 de lei.
(5) Persoana descalificată va primi actele mentionate la punctul 1 in maxim 48 de ore din momentul in care a manifestat intentia de a renunta la contestatie.
(6) Lipsa unui răspuns la comunicarea scrisa Accesis este considerata retragere din dreptul de a beneficia de procedura de contestație.
(7) In cazul in care persoana descalificată nu transmite cererea de contestatie in maxim 24 de ore, din orice motiv, documentele mai sus mentionate se vor transmite prin curier sau prin Poșta Română la adresa menționata în corespondența pe e-mail. Ziua și ora la care au fost transmise documentele prin curier, precum și data și ora la care a fost returnată taxa de 10% din suma totală achitată reprezintă încheierea situației.
(8) Dupa incheierea situatiei persoana descalificată nu mai poate face apel la nicio procedura pusă la dispoziție de Accesis.